Política de privacidade
A Aleva valoriza a privacidade dos seus clientes e utilizadores. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website, realiza uma compra ou entra em contacto connosco.
1. Responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Nome comercial: Aleva
Website: www.aleva.pt
Email: ajuda@aleva.pt
2. Dados pessoais recolhidos
A Aleva poderá recolher os seguintes dados pessoais:
- Nome;
- Email;
- Número de telefone;
- Morada de entrega;
- Morada de faturação;
- Dados da encomenda;
- Histórico de compras;
- Informações necessárias ao pagamento;
- Endereço IP;
- Dados de navegação;
- Cookies e tecnologias semelhantes;
- Comunicações enviadas através de email, formulários ou apoio ao cliente.
A Aleva não armazena os dados completos do cartão de pagamento.
3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- Processar encomendas;
- Confirmar pagamentos;
- Enviar produtos;
- Emitir documentos de compra, quando aplicável;
- Prestar apoio ao cliente;
- Gerir devoluções, trocas e reembolsos;
- Prevenir fraude, abuso ou utilização indevida do website;
- Melhorar o website e a experiência de compra;
- Enviar comunicações comerciais, quando permitido;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas.
4. Fundamento legal
O tratamento dos dados pessoais pode basear-se em:
- Execução de contrato, quando os dados são necessários para processar uma compra;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Interesse legítimo da Aleva, nomeadamente segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço;
- Consentimento do utilizador, por exemplo para newsletters ou cookies não essenciais.
5. Partilha de dados com terceiros
A Aleva poderá partilhar dados pessoais apenas quando necessário para prestar os seus serviços, nomeadamente com:
- Transportadoras e parceiros logísticos;
- Plataformas de pagamento;
- Prestadores de serviços tecnológicos;
- Plataformas de email marketing;
- Serviços de alojamento e manutenção do website;
- Ferramentas de análise e publicidade, quando aplicável;
- Autoridades públicas, quando legalmente exigido.
A Aleva não vende os dados pessoais dos seus clientes.
6. Pagamentos
Os pagamentos são processados por entidades externas seguras.
A Aleva recebe apenas a informação necessária para confirmar o pagamento e processar a encomenda.
Os dados completos do cartão não são armazenados pela Aleva.
7. Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos, incluindo obrigações contratuais, legais, fiscais, contabilísticas e de resolução de litígios.
8. Direitos do titular dos dados
Nos termos legais aplicáveis, o utilizador poderá exercer os seguintes direitos:
- Direito de acesso;
- Direito de retificação;
- Direito ao apagamento;
- Direito à limitação do tratamento;
- Direito de oposição;
- Direito à portabilidade;
- Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento.
Para exercer estes direitos, o utilizador poderá contactar-nos através de:
A Aleva poderá solicitar informação adicional para confirmar a identidade do titular dos dados.
9. Segurança dos dados
A Aleva adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
O website utiliza ligação segura SSL/TLS sempre que aplicável.
10. Cookies
A Aleva utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do website, melhorar a experiência do utilizador, analisar tráfego e, quando aplicável, apresentar publicidade personalizada.
Para mais informação, consulte a nossa Política de Cookies.
11. Newsletter e comunicações comerciais
Caso subscreva a nossa newsletter ou aceite receber comunicações comerciais, poderemos enviar emails com novidades, campanhas, descontos e recomendações.
Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link presente nos emails ou contactando-nos diretamente.
12. Reclamações sobre dados pessoais
Caso considere que os seus dados pessoais não estão a ser tratados corretamente, poderá contactar-nos através de:
Também poderá apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.
13. Alterações a esta política
A Aleva poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário.
A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.
Última atualização: 1 de junho de 2026
